Para que las organizaciones puedan llegar a sus clientes/consumidores, han de poder conocerles, y establecer las estrategias, tácticas, herramientas, y recursos apropiados para poder hacerlo.

Es por esto que se hace necesario el poder saber qué experiencia damos a nuestros clientes para poder saber cómo dirigirnos adecuadamente a ellos, y por lo tanto, ofrecerles de manera adecuada aquello que necesitan con los métodos y canales apropiados.

La venta de los servicios no puede ir separada de una buena experiencia del cliente.

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Experiencia de Cliente y Comercialización

Creación de indicadores para medir la experiencia de consumo.

Creación de modelos de experiencia de cliente.

Evaluación de experiencia de los consumidores y clientes.

  • Planificación estratégica.
  • Formación en desarrollo de competencias comerciales del vendedor:
    • Impacto e influencia
    • Proactividad comercial (RETAIL)
    • Habilidades comerciales
  • Asesoramiento y planificación en la comunicación interna.
  • Asesoramiento y planificación en comunicación externa:
    • Publicidad
    • Comunicación digital en Redes Sociales
    • Merchandasing