La era de la experiencia del cliente: 4 aspectos a conocer de él

“El cliente siempre tiene la razón” es una de las frases que más han calado en nuestro cerebro de manera colectiva. Pese a las matizaciones que siempre se han querido o podido hacer de esta frase, esencialmente es real. Con el cliente, o le sorprendemos y le generamos un interés que antes no conocía, o

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